1、申请退款来解决。点击【我的订单】，选择【我要退款】就行了，等着系统处理。
2、你申请退款也得经过卖家同意了，钱才能退到你的包里，有时候卖家一直不处理怎么办呢，我们可以等待给卖家的处理时间过了之后，系统会自动退款，钱就会自动退回付款账户啦。
3、如果卖家在承诺发货时间内未发货的情况下，我们可以申请客服介入处理，要求卖家支付一定补偿，比如承诺三天内发货，而实际上一个月袖紫囫挡还没动静，而且卖家一直说发货了，但一直没有物流跟新信息，这个时候可能就是卖家怕遭到买家投诉，只是事先填写了个快递单号，但实际并没有交给物流，所以也就没有物流信息了。（这时候如果你知道了，可能会非常气愤，可以要求卖家给与补偿，但是记得一定要通过系统来申请，不要接受卖家私下来的协商，这样有可能最后说不清楚）
4、找客服小蜜，输入，投诉卖家未按健懔惋菹约定时间发货，就会直接进入未发货订单投诉页面，点击投诉，如果是卖家约定了发货时间而没有遵守，这样子的话，平台都会支付一定补偿金给卖家的。
5、不管再怎么样，尽量不要私下跟卖家解决，因为中途发生的事情是没有法律效力的，必须通过平台申请退款的方式跟卖家解决。
6、步骤：1：点击我的订单，申请退款。2：等待卖家退款。
