1、问题一：由网站上跳转至银行界面一直不成功原因可能是由于所用浏览器不支持，或被电脑上的安全防护软件阻止，导致页面不能正常跳转。解决方法：最简单的，换个浏览器打开；要么就打开安全防护咻羿绅恐软件点击【解除阻止】就OK了；还有一种可能是浏览器版本太低了，建议升级到浏览器最新版本。
2、问题二：手机APP充值失败APP的操作很简单，投资、提现、绑定银行卡、收益计划等，都可以掌上操作，但是充值功能目前是正在内测，所以用户通过手机APP进行充值是不会成功的。解决方法：建议有充值需求的用户选择在电脑端进行操作即可。
3、问题三：通过快捷支付进行充值失败客户通过银行快捷支付进行充值，但是对于自己银~行卡的额度有限制不是很清楚所以导致充值失败。解决方法：建议拨打银行客服电话进行咨询银~行卡的额度，弄清楚之后再进行充值。
4、问题四：安装安全证书等插件失败在选择安装银行的安全证书以及插件张虢咆噘时，安装失败，系统则会提示各个银行的安全证书以及插件没有安装好，这样也会导致充值失败。解决方法：建议在进行充值之酡箔挝棍前先将插件安装至电脑，并检测是否能用，然后进行充值，会减少不必要的麻烦。
5、问题五：忘记密码客户忘记自己的支付密码，或者混淆支付密码和登陆密码解决方法：可以在【管理我的账户】-【安全中心】修改支付密码。
6、问题六：银~行卡余额不足导致充值失败客户银~行卡余额不足或者混淆自己多张银~行卡余额导致充值失败解决方法：最直接的，直接向银~行卡存现金；建议长期使用一张银~行卡进行投资，这样不容易混淆。
7、问题七：等级不够导致充值失败用户账户等级在LV3及以上可以使用信~用卡直接进行投资，不能使用信~用卡进行充值操作。解决方法：日常签到，积累等级；参加平台活动，赚取经验，积累等级；包年VIP，直接享受免信~用卡投资手续费及多重优惠。
