1、可能是因为手机软件冲突，这时可以卸载原来的软件，重新下载新的相册软将手机关机重启。
2、建议进入应用程序-我的文件，将照片、视频文件备份到电脑中，然后进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。
3、检查手机中是否有外置SD卡。若有，请暂时取出测试。相片储蓄在内存卡，可能是内存卡故障，导致无法显示图片！擦一下内存卡再装。
4、部分机器支持在线升级，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份）。
5、相册打不开可能是你的手机运行内存不够了，先看看空间，把不必要的软件关闭，清理下手机内存空间。点击设置—关于设备，然后选择系统更新。这样就能够对三星手机进行固件升级，可以解决图片打不开的问题。
6、若还是不能打开相册功能，请备份机器中数据（如：联系人、短信、多媒体等），然后恢复出厂设置，操作：设置-重置-恢复出厂。
