1、首先我们要掌握电话营销流程。流程是帮助我们制定计划的基础，做到心中有计划，有准备，才不至于临阵乱套，不知所措。一般我们按照如下图的几步走，熟练以后，咱们就自然而然的习惯这样的工作日程了。
2、第二是掌握客户资料。掌握客户资料不是说让你多么了解一个客户，咱们不是警察，不需要查户口。我尺攵跋赈们要做的是了解客户的相关信息，是否符合我们的产品定位，譬如说，我们的产品时针对于女性的，年龄在20-30岁之间，那么我们需要寻找这种客户群体，然后再根据客户资料的获取来源，譬如，从某宝妈论坛获取，这样就可以知悉客户的需求。
3、第三掌握电话话术本。咱们是专业的销售，打电话不能和日常一样，即使你很有礼貌，但不着边际，说不到重点，在短短的几秒钟，你就会被客户挂断电话。所以这就要求我们需要拥有自己的话术本，也可以借鉴别人的。
4、第四准备好自我介绍。自我介绍通常是谈话的开始，自我介绍首先让客户知道你是谁，要做什么。很多朋友打电话上来就说自己是某公司的，其实这就是一个误区，表明来源是可以，但是如果你的客户第一句话不是听到你将给予我什么服务或是产品，客户可能不会继续停留1秒钟的。所以你可以先说，你是某产品销售或者某服务提供商等等。
5、第五准备好开场白。开场白和自我介绍，很多人会混淆，开场白是待客户愿意继续和你电话交谈时的一次再谈话，这时候，你应该知道客户是对你的产品或者服务是有意愿的，然后，你可以继续描述产品的优势功能了。继而吸引客户继续深入。
6、最后就是准备好产品资料。产品资料，最简单的就是产品说明书了，首先你得会用，或者至少得知道产品的用途，不然，虽然客户有意愿，但是由于你的话语含糊，客户将会心生疑虑，继而放弃谈话的。所以，准备好平时将要使用的资料是每次电话之前必须要做的事情。
