1、专业能力更强 和店主自聘的客服相比，外包客服的专业性更强。外包公司会对客服人员进行不定期的培训和考核，让每一个客服能够更深入的了解店铺产品知识，有效的提高店铺的转化率。如果平台的规则有变化，外包公司也会及时对客服人员进行培训，避免触碰平台的雷区。
2、在线时间更长 店主自聘的客服都是8小时制的，店铺经常会有没人管的时候，尤其是节假日客服休息的时候，这就导致客户的流失量很大。而外包客服在线时间是15小时无间隙替换班，节假日也会有人在线，这样店铺就不会再错过任何一笔订单。
3、管理更正规 萌萌客外包客服的吴经理在采访时曾分享过：外包公司的客服在招聘的时候都是严格筛选的，客服本身都是有实战经验的，进入公司后公司还会再进行更专业的培训。培训都是由管理部门愉桴狁焕进行的，管理部门都会总结一套完整的科学培训体系，帮助客服人员不断提升服务意识和专业知识，并对客服人员进行管理。
4、节省精力 和客服外包企业合作可以帮店主省 去招聘和培训客服的时间和精力，让店主可以去做其他的事情。而且，店铺的形象和收益还会不断得到提升。可谓是一举多得。
