1、无论是何种企业，售后服务是关键，千万不要忽略这个环节，也不要不重视这个部门，售后服务才是回头客的来源关键。
2、首先，把售后服务搞上去，不然啥配件都不好卖，这只能无端增加顾客的反感，所以，先要把售后服务搞上去，其他的不要想。
3、其次，售后服务真的搞上去以后，这务必增加与顾客的粘性，因为顾客或者消费者都是比较喜欢这种高质量的服务，产品优点缺陷可以理解，服务有缺陷才是真的致命伤，维护好与顾客的粘性。
4、服务质量以及水平上去一个台阶后，这务必给顾客留下一个很好的印象，这也会起到一个很好的口碑效应，所以服务这方面，不要吝啬，要狠抓，要狠干。
5、最后，当客户很满意你的服务的时候，你选择一个适当的时机或者发现一个契机，把相关配件介绍给他，再说一下这个配件的优点等等，言简意赅，不要说得太多。
6、如果顾客真的想买，你说一两句他就可以买，如果他不想买，你说千言万语，他都不会买，别以为说的多介绍得多，顾客才能买，这是误区。
7、总之，售后服务是服务型部门，重点是服务，捎带销售本无可厚非，但千万别本末倒置，把售后服务当成销售部门，这很容易适得其反。
