如何提高酒店前厅服务质量

 时间:2024-10-12 01:26:11

1、创造一个好的前厅环境:可以弄一些绿化的树,也可以用一些鱼缸来造景,让顾客感到舒适,提高前厅的服务质量。

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2、设置前厅迎宾小姐:设置迎宾小姐,让他们给在前厅的客人倒茶水什么的,让在前厅的客人感到满意,服务质量就提高了。

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3、加强前厅柜台服务人员的培训:培养他们的谈吐、微笑、态度之类的礼仪知榄茈托锣识,使得客人看到他们都感到舒心,这就提高了服务的质量。

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4、搞好前厅的清洁问题:保持前厅地板的清洁光滑,定时清新前厅的空气,让客人感到这是一个有品位的酒店。

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5、培训前厅经理:当在前厅的客人遇到无法解决的难题时,前厅经理可以及时地帮助客人,让客人感到宾至如归,提升了前厅的服务质量。

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6、做一个前厅服务质量评价表:做这个服务质量评价表,给办理哟遏悉煲退房手续的客人填一填,从而知道前厅的服务质量怎么样,又改如何改进,最后提升了酒店前厅的服务质量。

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