1、要善于激发下属讲话的愿望基层主管要留给下属讲话的机会，使得谈话在感情交流过程当中完成信息交流的任务 。
2、要善于激发下属讲真情实话每个领导都希望得到自己感兴趣方面的真实情况，而不是希望得到下属奉承的假话，所以作为基层主管的我们一定要善于启发自己的下属讲出真情实话 。
3、善于抓住主要的问题工作上的矛盾主要分为主要矛盾和次要矛盾，主要矛盾的解决就会推进事件的发展进程，因此基层主管谈话必须突出重点，扼要紧凑，要引导和阻止下属离题的言谈。
4、善于表达对谈话的兴趣和热情基层主管要充分利用一切手段，例如姿态，表情，感叹词等等，来表达自己对下属讲话内容的兴趣和热情 。
5、善于掌握评论的分寸听取下属讲述的时候，基层主管一般是不适合发表评论性的意见的，以免对下属的讲述起到引导作用，如果要评论措辞一定要有分寸，最好是在下属讲话完之后进行评论 .
6、善于克制，蚋草扭佤避免冲动下属在讲述实际情况的时候，往往会有一些这样的言论，例如批评、抱怨某些事情，当这些批评、抱怨的某些事情涉及到基层主管自身的时候，我们一定要头脑冷蚜扪裎风静、清醒，只有知晓了真实情况我们才能够正确的采取措施，解决问题 。
