数据错误
CRM之关键核心在于数据，包括客户、产品、库存及交易等内容。然而大量信息 却必须配合正确地点、正确格式以及正确的时间。
矫正方式：建立数据质量策略，将CRM项目的基础时间，用于确保数据的正确。
评：如果没有正确的信息，CRM建立的只是一个空中楼阁，一个漂亮的泡泡。
政治
此处所谓的政治，是指单一部门可能会将本身CRM需求置于企业整体CRM需求之上，在此种状况下，最佳情况是CRM部门化，最糟则是部门与企业之CRM截然不同步。
矫正方式：由最高层将CRM策略正式化，指名负责跨部会CRM的资深经理人。
评：老外还忘记了一点，在国内的政治还有其它因素，那就是人与人、利益与利益之间的政治斗争，很多CRM项目倒在了这个上面。
软件系统商与业务使用者无法合作
CRM为依赖技术的一项业务策略，如软件系统商与业务使用者无法相互支持合作，企业可能仅是徒有无法解决问题的光鲜科技，而大量咨询报告亦无法运用。
矫正方式：在过程初期即建立跨部会团队，以确保双方在CRM程序所有步骤上均能允诺支持。
评：技术与业务本来应该使互为支持，但是实际情况是跟两个对手似的，一个是埋怨业务复杂并无理要求，一个诉苦系统操作性太差费时费人。
未拟具体计划
若未事先拟定蓝图，根本无法徒手进行CRM部署工作，但诸多企业却不时犯了仍未思考出CRM长期目标的同时，即着手进行CRM计划的错误。
矫正方式：建立可解决战术、流程、技巧及技术问题的高阶CRM计划，并在企业广泛公布。
评：大部分国内的企业还处于粗放型管理阶段，经常是老总一拍脑袋就进行CRM，而没有真正把CRM放进企业发展战略而长期规划部署。
未考虑客户利益
CRM的部署目的旨在满足客户需求，并非只止于解决内部问题。举例说明，销售自动化技术应是为简化销售人员与客户之流程，但企业却仅用来改善销售管道管线（pipeline）报告。
矫正方式：让客户参与整个CRM部署流程，以确保项目顾及其利益。
评：说起来容易，做起来难。不过，国内的CRM项目可以在实施过程中，实时的听取客户对CRM部署的反应和效果的感受，以此来优化调整项目的实施。
将瑕疵之流程自动化
大多数企业由于未能追赶上客户需求，因而采用有瑕疵之客户导向流程。
矫正方式：利用CRM做为审视现有客户相关流程的跳板，以剔除不必要部分，并重新设计受新技术影响的流程。
忽略培训
再多经费预算，亦无法弥补将CRM项目交由技巧或训练不足的员工负责所带来之伤害。
矫正方式：针对CRM项目教育员工，提供CRM理念与产品培训，以与客户有效沟通。
评：企业经常忽略内部的执行力不足，员工的培训很重要，是提升能力的主要途径。
