1、打开电脑端PP助手，会提示需要安装iTunes的，点击一键安装
2、等待安装完成
3、请确认我的电脑设备管理器下没有打感叹号的驱动！XP用户：请右键点击【我的电脑】—管理—设备管理器—通用串行总线控制器—AppleMobile Device USB Driver，有没有叹号，如果有，请右键更新驱动。SErif">Windows7：用户请右键点击【我的电脑】—属性—设备管理器—通用串行总线控制器—Apple Mobile Device USB Driver，有没有叹号，如果有，请右键更新驱动
4、如果是电脑的itunes驱动启动失败，我们可以打开电脑的打开“控制面板”--“管理工具---服务
5、龅歧仲半打开'服务（本地），寻找到“AppleMobile Device”，双击打开2.在“常规”项目中的“启动类型”。设定成“自动惯墀眚篪”3.看看常规项目中的“服务状态”是否已启动。如果没有，就点击“启动”。如果有，请停用，再重新启用，之后重启一下电脑，然后连接iPhone/iPad到电脑试试。4.更新完成后，鼠标右键【已管理员身份运行】PP助手，重新尝试连接。5.如果电脑已经有安装好itunes，PP助手依旧无法连接，可以尝试打开itunes，看下itunes能否连接如果提示：”未能连接到XXX，因为它已经被口令锁定XXXX“ ，请先将我们的iPhone/ipad设备的锁屏密码先解锁，然后在连接。
6、如果打开itunes提示：错误代码0x苇质缵爨E8000001。我们可以找到电脑里面 c盘Documents and Settings\All Us髫潋啜缅ers\Application Data\Apple，里面有个lockdown的文件夹，直接删除。（之后再连ip会生成新可用lockdown）然后再换个usb接口连接itunes
7、有时候可能是iTunes的驱动不完整或者被误删，需要完整卸载一次itunes后再重新安装itunes后试试
