1、依次右击“桌面”上“计算机图标”→点击“设备管理器”。
2、查看“设备管理器”中 -“通用串行总线控制器”- 是否有“USB大容量存储设备（USB mass storage device）”
3、关闭智能安装功能根据打印机型号不同方法不同：a.打印机控制面板关闭：a.设置-服务-HP Smart Install-选择庙堠杼寺关闭-OKb.使用UTIL关闭： 适用于打印机没有控制面板或没有HP Smart Install的情况浏览驱动光盘或者从网上下载全功能驱动解压后，找到UITL文件夹，双击打开
4、然后双击“SIUtility”，点击Printer，如下图（请注意，点击PC是在本台电脑上关闭Smartinstall，而点击Printer是关闭打印机的Smartinstall）。
5、如果电脑中未装过打印机驱动，如下图中选中“HP Smartinstall Printer 500”，然后点击下一步
6、如果装过驱动，上图中会显示下面的型号，选中后点击Next
