1、找到想要投诉的店铺，点击店铺名称即可进入该店铺的详情页面。
2、在店铺的详情页面中，可以进入该店铺在网站上登陆的企业营业执照认证信息，可以查看该店铺的相关信息。
3、点击进入后，页面上有关于该店铺所有的信息，包括企业名称、统一社会信用代码或注册号等信息，有了这些信息可对该企业进行投诉。
4、在百度上搜索“12315”，进入12315的官方网站，点击“我要投诉”。
5、在投诉页面中，有一些关于投诉前需要确认了解的相关规定，投诉行为要对自己的行为负责，不能随便投诉。
6、确认无误之后，点击下方的“同意”可进入投诉信息填写页面。
7、在该页面中，输入自己的统一社会信用代码或注册号等相关信息，以及作为消费者的个人信息等，按照提示进行填写，按照操作即可完成投诉。
