服务劳动主要展示客人以良好的外在形象和优质接待服务
(一)面容修饰面部修饰是指对眉、眼、耳、鼻的修饰和口部的清洁。面部修饰的原则是保持洁净，注意卫生，流露埠们萁猕自然。
1．眉部的修饰大凡美观的眉形，不仅形态自然优美，而且还应又黑又浓，即常人所赞美的“浓眉大眼”。对于那些不够美观的眉形，诸如残眉、断眉、竖眉、“八字眉”或是过淡、过稀的眉毛，必要时应采取措施进行适当的美化修饰。接待人员每天上班前应梳理一下眉毛，令其眉清目秀。在洗脸、化妆及其他可能的情况下，接待人员要特别留意一下自己的眉部是否清洁，以防止在眉部出现诸如灰尘、死皮或是脱落的眉毛等异物。
2．眼部的修饰人们常说“眼睛是心灵的窗户”。既然接待人员的眼部最为他人所注意，那么首先就应重视它的保洁问题。在这方面最重要的是要及时除去眼角上出现的分泌物。眼部卫生还要特别注意眼病的预防和治疗。接待人员如患有传染性的眼病，如“红眼病”、“沙眼”等，都必须及时治疗、休息，决不可直接与客人接触。
3．耳部的修饰耳孔里的分泌物及落人的灰尘映人对方的视野会显得极不雅观。因此，接待人员务必每天进行耳部除垢。但一定要注意，此举不宜在工作岗位上进行。有的人由于个人生理原因，耳孔周围会长出一些浓密的耳毛，应及时进行修剪。
4．鼻部的修饰去除鼻涕时，宜在无人场合以手帕或纸巾辅助轻声进行，切不要将此举搞得响声大作，令人反感。鼻部的周围，往往毛孔较为粗大。内分泌旺盛的人若对此不加注意，便会在此处积存油脂或污垢，即“黑头”。在清理这些有损个人形象的“黑头”时，一是平时对此处要认真进行清洗，二是可用专门的“鼻贴”将其处理掉，切勿乱挤乱抠，以免造成局部感染。
5．口部的清洁刷牙要做到“三个三”：即每天刷三次牙，每次刷牙宜在餐后三分钟进行，每次刷牙的时间不少于三分钟。维护牙齿，除了做到无异物、无异味之外，还要注意保洁白，并且及时去除有碍于口腔卫生和美观的牙石(斑)。最佳的办法就是定期去口腔医院洗牙，一般情况下，成人半年左右即应洗牙一次。接待人员在工作岗位上为防止因为饮食的原因而产生的口腔异味，应避免食用一些气味过于刺鼻的饮食，如葱、蒜、韭菜、腐乳、虾酱、烈酒以及香烟。平时应有意识地呵护自己的嘴唇，要想方设法不使自己的嘴唇干裂、爆皮。另外还应避免嘴边嘴角残留食物。男性接待人员应坚持每日上班之前剃须，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。个别女接待人员若因内分泌失调而在唇上生出过于浓密有损于女性美观的汗毛，也应及时除去。
(二)肢体的修饰
1．上肢的修饰上肢即手臂，是工作中运用最为频繁的身体部位。在接待服务中，手臂通常被视为接待人员的“第二脸面”。一双保养良好、干净秀美的手臂，往往会给接待服务增添美感与协调。所以，接待人员对于自己的手臂要加以保养和修饰。手臂的保洁首先是手臂的清洗。清洗手臂除了手部的烟迹必须根除之外，其他一切碍眼的痕迹，如所沾的墨水、印油、酱汁、油渍等污垢，均应清洗干净。手指甲通常不宜长过其指尖，要养成“三天一修剪、每天一检查”的良好习惯。接待人员不允许在工作岗位上涂抹彩色指甲油，或者进行艺术美甲，在手臂上刺字、绘画就更不适宜。
2．下肢的修饰下肢即腿脚部，人际交往中，人们常有“远看头，近看脚”的观察习惯。在人际交往中要慎重的对待下肢服饰的选择与搭配。在直接面对客人工作时，不允许光脚穿鞋或穿露趾的凉鞋、拖鞋，不要露脚跟。接待人员在工作岗位上暴露自己的脚后跟，会显得过于散漫，令客人反感。
(三)头发修饰头发是一个人被注视的重中之重。头发修饰指人们依据自己的审美习惯、工作性质和自身特点，而对头发所进行的清洁、修剪、保养和美化。
1．保持整洁’勤洗头发，每周至少洗头二至三次，勤剪头发，接待人员应每半个月左右修剪一次头发。勤梳头发，出门上班前、换装上岗前、摘下帽子时、下班回家时都应梳理头发。梳发时不宜当众进行，也不宜直接用手，最好随身携带一把梳子，断发不可随手乱扔。
2．慎选发型接待人员头发总的要求是：长度适中，以短为主。男性接待人员头发不能过长，必须做到前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。女性接待人员头发长度不宜长于肩部，不宜挡住眼睛。长发过肩者上岗之前将长发盘起来、束起来、编起来，或者置于工作帽之内，不可披头散发。女性接待人员在工作中以不戴相少戴发饰为宜，其目的是“管束”头发，而不是为了打扮。
(四)化妆修饰接待人员在上岗之前，一般应当根据岗位和服务礼仪要求进行化妆。化妆应以淡雅为主要风格，做到自然大方、素净雅致、简洁适度。化妆修饰的重点主要是嘴唇、面颊和眼部。在化妆时不能脱离自己的角色定位，追求荒诞、怪异、神秘的妆容。技法出现差错，会贻笑大方。残妆示人，即指由于出汗、休息或者用餐之后妆容出现了残缺，会给人懒散、邋遢之感。所以，上班时要注意及时的进行检查和补妆。接待人员的工作妆一般应在上岗之前完成，不允许在工作岗位上进行。
