1、首先我们在打开word的时候会出现如图的提示，这个时候大家可以重现打开几次，如果问题不能解决在进行下面的操作。这是一个自动保存功能上的错误，就是临时保存的”normal.dotm"文件损坏了，如图所示。
2、之后我们需要先找到“normal.dotm”这个文件，但是如果手动一层一层的找，有些文件夹我们可以看不到，也找不到，所以需要按照我的方法来，可以轻松的找到。
3、我们先打开磁盘管理器，将“C”盘打开，进入到里面即可，如图所示。
4、下面我们在右上角的搜索位置，我们输入“normal.dotm”按下回车，注意一定要输入全称，不然搜索的东西太多了，如图所示。
5、接下来我们即可看到搜索到的文件，我们不用管有即可，只要是word类型的图标名称是“normal.dotm”我们就将其全部选中，如图所示。
6、之后我们将normal.dotm永久删除即可。大家不用担心，这个文件是临时文件，计算机会自己创建，但是这次的数据可能会无法保存，如图所示。
7、最后我们再次点击word图标，word就不会提示已停止工作啦，可以正常的打开，如图所示。
