1、陈述导致您感到需要说些什么的观察结果。这些应该是纯粹的事实观察，没有判断或评价的组成部分。人们经常不同意评价，因为他们对事物的评价不同，但直接可观察的事实为交流提供了共同点。例如，·“这是凌晨2点，我听到你的立体声播放”陈述了一个观察到的事实，而“制作如此糟糕的球拍为时已晚”进行评估。·“我只是看着冰箱，看到没有食物，而且我认为你没有去杂货店购物”陈述一个观察到的事实（明确说明了一个推论），而“你浪费了一整天”使得评价。
2、陈述观察在你身上引发的感觉。或者，猜猜对方的感受，然后问。在没有道德判断的情况下命名情感，使您能够以相互尊重和合作的精神联系起来。执行此步骤的目的是准确地识别您或其他人在那一刻所经历的感觉，而不是为了羞辱他们的感觉或者试图阻止他们感觉如此。感情有时很难说出来。[2]·例如，“在演出开始前还有半个小时的时间，我看到你在踱步（观察）。你紧张吗？”·“我看到你的狗跑来跑去，没有皮带和吠叫（观察）。我很害怕。”
3、说出导致这种感觉的需要。或者，猜测引起对方感觉的需要，然后问。当我们的需求得到满足时，我们会有快乐，愉快的感受;当他们没有得到满足时，我们会有不愉快的感受。通过调整感觉，您经常可以找到潜在的需求。在没有道德判断的情况下说明需要，可以让你清楚地了解你或那个时刻的其他人的生命。·例如，“我看到你在说话的时候看着你，你一直在说话，我听不到你（观察）。请说出来让我明白。·“我感觉不舒服（感觉），因为我现在需要联系。现在是一个闲逛的好时机吗？”·“我看到你的名字在致谢中没有被提及。你是否感到怨恨，因为你没有得到你需要的欣赏？”·请注意，“需求”在NVC中具有特殊含义：[3]它们对所有人都是通用的，并不依赖于任何特定情况或策略来实现它们。因此，想要与某人一起去看电影不是必需的，并且不需要花时间与特定的人在一起。在这种情况下的需要可能是陪伴。您可以通过多种方式满足您对陪伴的需求，不仅仅是针对特定的人而不仅仅是通过看电影。
4、提出具体的行动要求，以满足刚刚确定的需求。要清楚明确地询问你现在想要什么，而不是暗示或只陈述你不想要的东西。对于真正成为请求的请求而不是请求 - 允许其他人拒绝或提出替代方案。您负责满足自己的需求，并让他们对自己的需求负责。·“我注意到你在最后十分钟没有说话（观察）。你觉得无聊吗？（感觉）”如果答案是肯定的，你可能会提出自己的感受并提出一个动作：“好吧，我我也很无聊。嘿，你想怎么去探索？“或者，或许，“我发现这些人真的很有意思。我在这里完成的时候会在一小时内见面吗？”
