1、打开Minitab工作表,按系统问题分析法:人,机,料,法,环,测六个方面建立表头。
2、召集质量,生产,技术等相关部门人员,对会导致产生问题(框架呃赴叟镦破/松脱)的原因进行逐一分析,并记录入表格。如:人的问题:打钉员工没擦胶水会导致“框架破/松脱”
3、对问题进一步细分:打钉员工没擦胶水可分为忘了“擦胶水”,“为赶时间故意不擦胶水”两种,在Minitab中需用另一栏记录。
4、用同样方法,完成对机,料,法,环,测的分析,如果该项没有影响,可以空着。
5、选择 统计 -> 质量工具 -> 因果。
6、弹出对话框,在 “效应 ”右边框里填上问题(框架破/松脱),在 “标题” 右边框里命名一个标题,为减少复杂性,勾上“不显示空分支”。
7、将鼠标移到原因下的空框里点入,再将鼠标移到左边选择栏里,对应双击选入(见下图)。
8、鼠标点击如图8.1红框“子”按钮,跳出对方框(见图8.2),将选择丸泸尺鸢框里对应的细分双击选入原因下的对话框中,点击“确定”(见图8.3);同样方法,完成机,法,测等其它细分。
9、点击右下角的“确定”按钮,得到鱼骨图。
10、参加头脑风暴的与会人员对鱼骨图的各项子原因进行分析,投票,选出其中影响力最大,最容易改善的要素,针对选出的要素进行改善。