1、一般80%以上的计算机系统故障是软件故障，同时大部分软件故障处理相对容易，而硬件故障大部分是由外设引起的，因此分析、查找故障应该按“先软后硬，先外后内”的次序进行。
2、常见软件故障的现象。 a、错误提示:软件发生故障时，许多错误能够被应用软件或操作系统捕获，并给出相应提示，这类故障一般是由软件自身缺陷、软件冲突、配置不当或错误操作引起的。 b、应用软件无法正常启动:这类故障一般由软件冲突、错误操作、配置不当或病毒引起。
3、常见软件故障的处理方法。 a、使用杀毒软件:对于系统或应用出现莫名其妙的运行变慢或出错，应当使用杀毒软件扫描整个系统，以确定是否系统中毒。 b、单个应用系统故障:对于单个应用系统故障，一般采用重新安装该应用，如果对于系统比较熟悉，可以先查看系统配置，再决定是否重新安装系统。
4、常见硬件故障的原因和处理方法。 电脑出现硬件故障的原因主要与使用环境、使用者的操作习惯、硬件的自然老化以及硬件产品的质量低劣等相关，在通常情况下，只要查找出产生故障的硬件设备并将其替换，即可排除系统的硬件故障。
5、当计算机系统发生故障时，首先通过观察和检查以确认产生的故障现象，然后要对产生的故障现象进行分析，根据这些故障现象与可能的原因的对应关系来判断计算机系统产生故障的可能原因，然后利用排除法，将不可能的故障原因排除，从而逐步确定故障原因，当确定故障原因后，再动手检修。
6、以上内容涉及了相关计算机知识，如果非专业人员建议查找了足够多的经验后再实际操作，对于一些较为复杂的电脑故障则需要由专业维修点以及专业维修人员来进行维修。
