1、 电梯出现故障，上下过程中突然停住了，这时候应该快速按下紧急呼叫按钮，若按钮没反应，则需要拿起手上或口袋或包包里的手机进行求助，或者用电梯内的对讲机。
2、 按下紧急呼叫按钮和拨打完求助电话后再等待过程中，在电梯内保持安静，注意听外面动静，如有行人经过，可以拍手掌，大声呼喊、用鞋子拍打等形式发出声音，想办法引注意。
3、 万一电梯有冲顶或下坠的趋势，在电梯内应该做保护的姿势防止身体受伤，我们要将背部紧贴在电梯，膝盖弯曲，脚往外站，起到缓冲的作用，身体重心放在背部，双手抱着脖颈。
4、 困在电梯这么一个狭小的空间会让人心烦意乱，沮丧、惶恐不安，尤其是幽闭恐惧症患者。这个时候电梯内的人要保持镇定，互相鼓励互相打气，可以通过聊天分散注意。
5、 当救援人员赶到后，应该冷静配合救援人员，切勿自作主张进行一些危险的行为。
