1、当和朋友发生矛盾的时候，第一件要做的事情就是保持头脑冷静。如果头脑不冷静，继续吵的话，事态就会越来越僵，人在不冷静的情况下，做出和说出的事情往往是不理智的。所以在吵架的时候，一定要提醒自己保持冷静的头脑，闭上自己的嘴巴，停止吵架。
2、冷静分析下事情，查清事情的来龙去脉，看看其中是否存在着有什么误会。如果是有什么误会那还好解决，只要冷静把事情说清楚，作为你的好朋友听到你的解释，她是会明白的。
3、站在对方的观点上看事情。很多时候吵架都是因为事情的观点不一样。或许你只看到自己的观点，认为自己的观点是正确的，没有体会到对方的观点。所以站在对方的观点上看问题，感受对方的想法，事情会更好解决。
4、寻找彼此两个都认识，关系还比较好的人做中间人。两个人吵架中间有一个劝说的。顾及劝说朋友的原因，两个人即使不能和好，也是能停止战火。好朋友之间感情基础深厚，只要不是吵的厉害，伤了感情，还是很快可以和好的。
5、包容对方。即使吵架，想想曾经是多么要好的朋友，那也应该放宽心包容你的朋友，即使你不觉得自己有错。有争议，有吵架，只要有包容，事态就不会变糟糕。
6、不管是否是自己的对错，先主动道歉。防止吵架的战火蔓延，会先主动认错，并没有什么不好，朋友之间没有太多对与错，毕竟每个人的思维不一样。先主动认错，只是证明了在乎这份友情。
