电话销售与沟通有什么技巧

1、准备：在拨打每一通电话之前，要先把所需表达的内容准备好，最好是先列几条在纸上。

2、时机：打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与客户联系，如果电话打过去了，也要礼貌的询问客户是否有时间或方便接听。

3、接通电话：拨打业务电话，在电话接通后，要先问好，并自报家门，确认对方身份后，再谈正事。

4、建立对谈：要吸引客户的注意力，让顾客心动并且马上行动。

5、客户管理：及时对客户资料进行搜集、归类和整理。

6、温馨提示：与客户交谈时要声音清晰悦耳，给对方留下好的印象。