1、永远不要与人发生争执。 你不可能在争吵中获得胜利。因为你吵输了，是输。你吵了，是“输”。为什么？即使你真的吵赢了，把对方反驳的体无完肤，即使表面上服你，内心也是不服你的。
2、不要轻易指责别人的错误。不要轻易地指出别人的错误，如果要纠正别人的错误最好不要声张。要讲究方法和技巧。最好让人在不知不觉中接受你的观点。
3、敢于承担自己的错误。勇于认错可以让人产生自豪感，同时，还能够减轻自己的内疚和对方的防备。
4、从友善待人开始。
5、让对方给予肯定的回答。
6、处理抱怨时鼓励对方多说话。
7、引导对方主动说出你的想法。
8、站在对方的立场上看待问题。
9、发挥“同情”的威力。
10、激发他人内心的高尚动机。
11、戏剧化地表达你的思想。
12、无计可施时不妨试试激将法。
