1、首先，我们会被分在一个较固定的位置上，一般客流量会比较大。这时候，佩戴好袖标（组织者会分发）。做志愿之前最好准备一些关于天坛的介绍词，英语汉语都记一些，以防游人询问。这个可以在网上找到。
2、然后，还要对天坛里的地形很熟悉。游人常问的就是，祈年殿啊圜丘坛啊的位置，作为小导游，这个我们要知道的。还有就是附近卫生间的位置要熟知，这个也是游人常问的。
3、之后，一些日常的交流用语要流利。比如，指路，简单的介绍等。
4、还有，就是拍照。有时候会遇到一些年轻的朋友，拜托你帮忙拍照。更热情的一些，尤其是外国友人，会请你一同合影，这时候微笑就好啦~
5、所以志愿工作中微笑是必不可少的。你的形象就是志愿者的形象，就是首都的形象，一定要保有良好的精神面貌。所以，微笑是最好的名片。有一次遇到了一群泰国朋友，虽然语言不通，只会一句佰怠蠲梃萨瓦迪卡，但是通过手势大致猜到他们要拍照，这时候微笑就很友好。
6、还有，志愿者要耐心。有时候会遇到老人，他们说话很慢，这时候我们千万不要毛躁，一定要耐心听他们讲完，然后解决问题，做一个优秀的志愿者。
