1、第一类客户：通过聊天工具跟我们沟通过的客户：客户了解我们的同时我们也应该去了解客户。我们除了了解客户的需求去尽力推销我们的产品外，我也得了这客户的诚信度又怎么样呢？如何来看了！打开聊天工具，点击右上角‘客户’如下图所示
2、上图红色箭头所标示，客户之前收到的好评率，以及发出的好评率，安道理说客户收到的好评百分百是100%的。当我们收到客户的评价后撑柜的是看不评价的，只有等我们评价后才能看到，撑柜凭什么给客户差评呢！我想所有的撑柜都不曾有给客户差评的吧。
3、那客户发出的好评率呢！当然这个我们无可厚非，毕镜网上是虚拟的，也不排除一些不诚信的商家存在，所以这个好评率不是100%也是正常的。
4、这时我们就可以看看客户发出的评语了，以及掌柜对评语做出的解释！因此我们就可以判断出客户的购物心态！而我们也能把我们产品最真实的面推荐给他。要是喜欢就买，不喜欢就不要买。不要等收到货后说不喜欢，给差评。相当于说提前给客户打预防针。如何来看评语，看下图
5、点击上图“查看”进入后就出现如下图所示的评语内容。今天我分享这个经验，只有一个目，希望掌柜跟客户都要守信，淘宝给了客户的权力但也希望客户不要不尊重客观事实，任凭个人主观意断“我不喜欢、我现在用不到了、或是说这产品不适合我”等来毁了别人信誉。
