1、在淘宝网首页（www.taobao.com）,右上侧找到“网站导航”--“更多精彩”--“阿里旺旺”，点击进入下载页面。推荐在官网下载软件，更加安全可靠。
2、选择“卖家入口”，点击后进入可以下载最新版本千牛工具，针对卖家用户的专业聊天工具。完成下载后便可完成安装。
3、运行千牛，输入帐号并登录，会弹出以下界面。找到右上方齿轮形“设置”图标点击。“常规设置”--“消息订阅”，点击后可以对“商品消息”“交易消息”“客户关怀”等相关设置进行勾选。被勾选到的信缓肉酪盂息系统会自动发送提醒。可以选自己觉得重要的提醒勾选。反之不需要的可以不要勾选，避免不必要的打扰。
4、“聊天设置”--“常规”，消息设置中，可以根据自己的习惯进行勾选设置，在此可以设置离开电脑后几分钟状态变为“离开”，配合“离开”设置中的自动回复信息使用，避免不能及时回复顾客，带来不好的体验。
5、“安全设置”--“验证设置”--“添加好友验证”，这里请一定要设置为“不用验证就可以加我为好友”，否则如果有顾客想跟你咨询，却无法跟你进行交流，体验非常不好，白白流失顾客哦！
6、“安全设置”--“防骚扰”中可以进行骚扰信息的设置和过滤
7、“客服设置”--“自动回复设置”，这一步比较常用，也非常重要。可以根据店铺情况，设置自动回复，回复信息可以设置为简介的问候语，也可以是店铺促销信息！~
