1、了解所售产品。一个客服最基本的条件就是需要了解自己所售产品，知道产品的技能作用还有优点缺点，扬长避短，知道学名别名等别的称呼，知道它的好处是对于客户的需求会会有什么样的感觉，这是基础。
2、给产品分类。在自己所售产品范围内给产品做一个大概的分类，比如化妆品就要看是彩妆还是护肤。如果是衣服之类的就要看是春夏秋冬节气还是套装分体这样，做到心中有数，知道什么是什么，在哪个分类里面。
3、抓住关键词。每个产品在网上挂着的时候都是有标题的，所以要看好这个产品然后知道这个产品的定位是什么，比如护肤品这个到底是隔离还是防晒，首先标题要知道重点关键词，知道这些才好搭配。
4、根据自己习惯搭配。自己首先也是一个客户，先按照自己的习惯搭配，比如化妆品，一般都会洗完脸先用水然后用乳液，所以就可以把水和螟舂杷髯乳液放在一起搭配，这就是一个组合。如果是衣服的话，就可以把上衣和下衣一起搭配也是可以的。
5、根据客户需求搭配。当有了一定的客流量之后，就可以观察一下每个客户咨询的问题，看她是需要什么，然后她会补充什么，这种补充就是一种搭配，比如要了一只眼线笔之后就会问眼睫毛的，那么这个就可以做一个搭配。
6、根据价格搭配。许多人都非常喜欢搭配，那么就可以贵的东西配上便宜的东西组成优惠组合，比如防晒霜就可以和化妆棉搭配在一起，组合一个优惠的套磊拖嬗鞣餐，让人觉得这个防晒霜价格很合适，还有吃的，饭菜可以搭配饮料，这种搭配也是很不错的。
