4个点教你母婴门店如何完成数字化转型

 时间:2024-10-11 22:39:13

1、数字化运营,提供购物新体验从母婴店的购物场景出发,融合人脸识别、扫码购、自助收银、大数据、AI技术等智能技术,为门店顾客打造全新的购物体验。以强大的数据为依托,门店的推送更有针对性,体现顾客关怀;精准深度的数据挖掘,为顾客提供智能化的增值服务;可利用扫码购、刷脸支付、自助收银多种结算方式,实现快速买单,提升购物体验。

4个点教你母婴门店如何完成数字化转型

2、多业态升级,综合型管理消费升级促使着母婴店向“母婴+产后护理”、“母婴+婴幼儿项目”等多元业态转型,同时门店运营管失窝蜜琶理的模式也要转变。对于品类众多的母婴店,提供更精细的管理,童装管理需要细化到花色尺码,奶粉、辅食等快消品进行批次管理,像奶粉、纸尿裤等周期性产品进行复购提醒,还有商品保质期管理、门店商品寄存等;针对有宝宝游泳、产后护理中心等项目的母婴生活体验馆,像游泳、护理等项目提供计次服务、服务套餐多种方式,优化管理。还有技师预约、排队叫号等方式,提高管理效率。综合管理模式,为商家多样化经营提供保障。

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3、全渠道会员营销思维打造一个精准会员营销平台,将营销渗透到整个购物流程。入店前利用精准的推送,为门店引流;顾客入店通过人脸识别快速获取会员信息,大屏营销进行精准推荐;购物过程中针对性的推荐营销;结算时连带推荐、会员特性推荐等方式深度挖掘顾客需求;打通微商店,实现数据互通,顾客离店也能实时分享。全流程形成完整的闭环,实现全渠道、全场景精准营销。另一方面利用PLUS付费会员提高会员忠诚度,设置PLUS会员价、积分优惠、定期送券、促销优惠、生日礼包等,提供更高会员权益,来实现会员留存。

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4、完善员工管理,建立导购管理机制门店竞争中还有一个不容忽视的环节就是:导购员。门店和导购的利益关系,主要还是体现在晋升和提成,因此就要在这两方面建立完善的管理机制。首先,设定导购晋升成长值,导购级别对应晋升所需的成长值——根据销售任务、客户评价、新增会员等因素,制定导购考核任务,计算导购成长值,达到目标就能晋升。导购晋升渠道明确,保证公平性。其次,采用方案式提成,时间段、门店、导购级别等,这些都是设置提成要考虑的因素,不同品牌、不同品类、不同单品有不同的提成方式,还要根据商品毛利、销售数量、销售单价、销售额等来设置,结合各个因素形成对应的方案。提成合理化,加大对导购的激励作用。

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