1、首先，确定是否其他用户有没有出现同类的问题。
2、如果都出现了同样的问题，那就可以确定是公司的网络与服务器之间出现问题了，PING一下邮件服务器地址。
3、如果能通说明网络没问题，找邮件服务商售后电话确定原因。
4、登录网页版测试是否可以正常收发邮件，如果也无法收发那只有找服务商了。
5、还有一种可能就是区域性的DNS问题，这个问题只需要等上些时间就会自动好了，也可以自己清理一下DNS。
6、如果只有个别帐号出现问题，那可以确定就是客户端设置或软件出问题了。打开账号设置。
7、打开账号的修改，
8、查看各个信息是否有误，点击测试按钮进行测试，是收邮件问题还是发邮件问题。
9、尝试重新新增一个账户，看是否可以正常。
