1、进入“小米官方网站”（mi.com），点击主页面右上角的“登陆”按钮，利用小米账号进行登陆操作。
2、登陆小米官网成功后，在页面的最下方找回“24小时在线客服”链接点击进入。
3、接着在打开的“客服热线”界面中，有两种实现咨询的方式，在此小编选择“7X24在线服务 立即咨询”按钮。
4、然后将自动打开“小米客服机器人米兔”客服界面，在此就一些常见问题及故障进行咨询。当然小编选择“转在线人工客服”按钮进入人工服务平台。
5、接下来需要选择相关小米产品信息，由于小编是小米4手机出现的故障，因此选择“小米手机”链接进入。
6、在“咨询内容”选择界面中，小编选择“投诉与建议”链接进入。
7、最后与人工客服进行对话，详细描述一下自己小米产品存在的具体问题，通常人工客服会提供最近的“小米售后维修点”联系方式，据此我们可以到指定维修点进行手机维修。
