淘宝卖化妆品顾客过敏了怎么处理

 时间:2024-10-21 06:42:42

1、对于做淘宝来说,顾客过敏是个很麻烦的事情,所以得知顾磴涡湿蟾客过敏的情况下,立即找到各种途径联系到顾客,做三件事情,让顾客停用,让顾客查一下是不是化妆品的原因,让顾客买化妆品的钱全额退还。

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2、但是好多顾客退款是不满意的,所以我们需要与顾客进行协商,假如需要赔偿,需要让顾磴涡湿蟾客出示医生初步诊断证明,其次,需要顾客将过敏地方拍摄下来,然后由我们向专业医生进行询问,劲忧商偌了解顾客所说所诉的真实性,然后再根据实际情况,来做好理赔情况。

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3、有的顾客在过敏之后,对于自己的理赔事宜不满意,非待闹之类的,我们需要做的是我们向淘宝反应,然后根据实际情况,陈述相关事实,请淘宝为我们协调。

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