1、接到故障通知后，小编携带双芯电话线、RJ11撷渤猫辣水晶头、电话压线钳、绝缘胶带等工具来到营销部，找到故障电话，首先看到电话接口处，有线路断裂，这是故障疑点之一，先把此段线路更换，并制作新水晶头。
2、更换完成后，拿起电话测试，仍然无蜂音。
3、于是，小编尝试用手机拨打此电话号码，手机处于连接等待接听状态，但是电话处则没有任何反应。
4、由此可以断定，电话的外线主线没有问题，但主线与电话的连接线路肯定是出现了断线故障，于是找到主线接线处。
5、仔细找到该电话的号码标签，沿着电话线路向电话方向查找，看到有很多接头处，疑点二：此处是否有线头虚接？于是，将有接头的地方重新包接，用绝缘胶布缠好。
6、包接完看到的两处接头，拿起电话拨打，故障依然，证明电话线路仍有断线处，于是，妤伊佛集继续沿线路查找，最后在办公桌底边缝隙处，发现了被老鼠咬断的线路，估计问题就出于此，遂剪掉这段线路，用一段新双芯电话线连接，绝缘胶带缠好，再次拿起电话，清脆的蜂音“嘟....”传出，问题解决。
