1、如果确实是你自己的问题，那我们在收到退款申请后首先登录淘宝网，点击页面右上角的“卖家中心”
2、在“卖家中心”的左侧有一个快捷菜单，找到“客户服务”——“退款管理”选项，所有的买家退款信息都在这里面
3、找到需要退款的宝贝，上面状态会显示“等待卖家确认中”我们点击后面的“查看”字样。（红圈内）
4、如果三天之内你没回复，淘宝会自动确认你婚栀驰严默认退款，所以大家一定要在三天内处理退款申请，要么同意 要么拒绝。我们审核后没问题就选择“同意退款”
5、跟购物一样，因为涉及到支付宝的款项问题，我们输入支付密码等进行退款操作。
6、点击确认后，系统会提示退款成功，以及对应的退款金额，然后订单状态会显示为关闭，买家也不可以给你任何评价。
7、卖家朋友按照这个方法试一下吧，有问题可以在文章里回复我。
