1、冷静每个人都能记得自己年少时遇到问题，特别是错不在自己的时候，第一反应就是感觉委屈而控制不住分辨，甚至大发脾气。但进入职场就是成年人了，要学会面对问题用冷静的态度去面对问题，切忌由情绪占主导。
2、分析并找解决方案冷静下来后才有一颗清醒的头脑去面对面对问题，进而才能去客观地分析问题的原因所在，并将有针对性的找到解决方案，即使与人争辩也是可以做到有理有据，内心自然平静。
3、语气平和沟通问题总是要通过沟通去解决，不能选择闷在心里，这对问题关联的人都不利。也不能选择让时间淡化，这只会为更大的问题埋下隐患。最好的方式就是沟通，洹彭岣啬而沟通的过程要保持语气的平和，才能有助于问题解决，使问题关联的人都能情绪逐渐稳定，从而进入离职解决问题的状态。
4、自我反省找到问题并解决问题只是过程，后续要做的是自我反省这些问题发生，哪些是自己的原因？以后要如何做才能避免此类问题再次找上自己，才是我们要追求的结果。
5、提升能力不可能避讳地说一个现实：职场上受气最多的永远是Level最低的人。实力永远是一个人最强大的武器，只有自己不断提升能力强大自己，自己所受的外部影响情绪的事情就少。
