1、一般的处理方式是联系客服协助处理：在APP中选择【我】-【反馈/投诉】，即可进入客服中心。
2、在客服中心选择想要申请退款的订单，然后在对话框中输入申请退款的理由，点击【发送】，烂瘀佐栾这样就算提交成功了。提交退费申请之后，系统会自动提示“1-2个工作日处理”，其实这只是一个预估的时间，根据我的经验，客服回复的速度还是可以的，建议大家耐心等待即可。
3、有一种不太常见的情况是医生一直没有接诊，订单一直处于叉十矣哎医生未接诊的状态，这种情况下我们可以自助办理退款。方法是在APP中选择【我】-【我的订单】，选择【进行中】的订单，找到需要退费的订单。在订单详情页点击【退款】按钮，选择一个退款原因，即可自助完成退款。操作完成后，费用一般会在1-3个工作日原路返还到我们的支付账户。
